FAQ

ユネッサン インによく寄せられるご質問です。


Q1. キャンセル料はいつからかかりますか?
原則的には3日前からとなります。キャンセル料は3日前~前日がご宿泊代金の20%、当日が50%、ご連絡がない場合は全額となっております。但し、天災など不慮の原因の場合はかからないこともございますので、お電話にてお問い合わせくださいませ。
Q2. 駐車料金はかかりますか?
ご宿泊のお客様は、ユネッサン イン前駐車場(70台)を無料でご利用いただけます。
Q3. 0~2歳児の施設利用料について教えてください。
0~2歳のお子様につきましては、施設利用料をいただいておりません。
箱根小涌園ユネッサン等の施設も無料でご利用いただけます。
Q4. 箱根小涌園ユネッサンはチェックイン前から利用できますか?
チェックイン(14時より)の前にユネッサン インフロントにてユネッサンご入場手続きができます。また、お荷物もその際にお預かりすることができます。さらにチェックアウト後も、ユネッサン営業終了までご利用いただけます。
Q5. アメニティは何がありますか?
バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・ドライヤー・館内着をご用意しております。
Q6. 乳児用品の販売はありますか?
おむつを売店「たんぽぽ」にて販売しております。
Q7. 濡れた水着はどこかでかわかせますか?
10Fのエレベーター前に脱水機がございます。どうぞご利用ください。
Q8. お支払い方法はどうなりますか?
お支払いは現金、クレジットカード、ギフト券などがご利用いただけます。 種類によってはご利用いただけない場合もございますので、施設までお問い合わせ下さいませ。事前振込も承っております。

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TEL.0460-82-4141 FAX.0460-82-4136
E-mail.info@hakone-kowakien.com

〒250-0407
神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297

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