NEW PEGASUSINN
プランの ご紹介・ご案内 お部屋のご案内 館内のご案内 お食事 スタッフ一押しの すごし方 FAQ よくあるご質問
よくある質問 FAQ
Q1 キャンセル料はいつからかかりますか?
原則的には3日前からとなります。キャンセル料は3日前〜前日がご宿泊代金の20%、当日が50%、ご連絡がない場合は全額となっております。但し、天災など不慮の原因の場合はかからないこともございますので、お電話にてお問い合わせくださいませ。
Q2 駐車料金はかかりますか?
ご宿泊のお客様は、ペガサスイン前駐車場(60台)を無料でご利用いただけます。
Q3 0〜2歳のお子様の施設利用料について教えてください。
0〜2歳のお子様につきましては、施設利用料をいただいておりません。
箱根小涌園ユネッサン等の施設も無料でご利用いただけます。
Q4 箱根小涌園ユネッサンはチェックイン前から利用できますか?
チェックイン(14時より)の前にニューペガサスインフロントにて入場券をお渡しすることができます。また、お荷物もその際にお預かりすることができます。さらにチェックアウト後も、ユネッサン営業終了までご利用いただけます。
Q5 タオルの準備はありますか?
バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・ドライヤー・館内着をご用意しております。
Q6 乳児用品の販売はありますか?
おむつ・粉ミルク・離乳食など、売店「たんぽぽ」にて販売しております。
Q7 濡れた水着はどこかで乾かせますか?
10Fのエレベーター前に脱水機がございます。どうぞご利用ください。
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